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华为朱平:贯彻1+8+N战略 智能生活全场景覆盖

2019年9月29日 07:17  手机之家  

9月26日,华为在上海发布2019年度期间Mate 30系列、HUAWEI WATCH GT 2、HUAWEI VR Glass等新品,在会后,众媒体对华为消费者业务副总裁 朱平 进行采访,以下为笔者对当日采访内容进行提炼。

坚持1+8+N战略 智能生态战略目标

简单的再给大家回顾一下华为1+8+N战略,“1”是以“手机”为主入口;“8”是以“平板、PC、穿戴、HD、AI音箱、耳机、VR、车机”等为辅入口;“N”是“泛IoT硬件”,包括照明、安防、环境、清扫等,以实现覆盖多个场景。

华为如何面向5G时代、智慧生活,相信这也是华为以及消费者所关心的。其实在这一次的发布会就可以看出,华为智慧屏与手机、智能硬件的联动,让你的生活每一个场景都覆盖到。

而这其中的关键就是华为的基础能力,包括AI芯片、软件协同、设计能力、研发能力等等。在手机部分,华为手机作为“1”已经在产品力上非常出色,而“8”的部分也要做到第一。先说1+8,手机与智能硬件的整合、协同将会迸发出更大大想象,比如说未来的电话如何改变、大屏与小屏的互动,在未来教育行业、汽车行业、多媒体行业有着巨大的革命。

将以上“8”形成个体生态后,再将华为大生态协同在一起,就是之前华为发布的HMS生态,这是非常重要的。

朱平说到,全球形成这种全场景的生态组合能力的品牌非常少,因为这个对硬件软件要求,包括跨领域的要求非常高。华为,创造了一个不断刷新历史的一个伟大的事业,同时我们很高兴在产业链生态上也可以得到全球的发展,中国产业链的发展。

华为一直在做面向5G时代的智慧生活,要做高品质的全场景应用。“这次大家看到一个跨领域的产品与服务生态,这得益于公司这么多年来各项能力的提升,有芯片这种硬件基础能力,也有生态举措和工业设计能力以及应用方面的能力。这次是一次标志性的发布会,把过去1+8+N的战略比较完整展示出来了。”

关于华为智慧屏

朱平表示,智慧屏是一个技术和产品的一个综合的体现,它可能带来的用户的使用场景会迸发出无限的想象空间。全场景不是产品的罗列组合,一定是基于生态的集成,迸发出想象的空间,是过去没有的,对整个运营和能力来了一个新的挑战,但是历史性的机会,面对整个产业的行业共同进行转型跨越的时候,真的很兴奋,很期待。

除了硬件上的卓越表现,华为智慧屏提供的智慧服务和内容也颇具看点。据悉,极清影片、无损音乐等高品质影音内容、AI Kids儿童模式、AI健身、智能助手服务卡片等诸多服务及内容,将为用户重构家庭智慧生活。

对于智慧屏尺寸,未来不排除75英寸或者更大的屏幕尺寸。

VR品类继续多年 迎5G爆发?

朱平本人也讲到对VR眼镜这个品类非常看好,至少是解决了几个通电,如果说VR眼镜将会有颠覆性的发展,那么丝毫不惊讶,对于VR产业上,只要内容跟上了,这个空间是非常大的。

比如在5G时代,包括听包括视频包括沉浸式的VR,多媒体的生态,尤其在5G,高速网络连接的大背景下,在数字社会和智慧生活的大背景下,一定是在内容上占越来越主导的地位。

近万家体验店 带给消费者一致性体验

华为授权店直营店已经达到7500家,布局更加均衡,县级3000家,市级1500家,同时还有一些智能生活馆一些直营店马上开业,在深圳一个非常大的店马上开业,在上海南京路,在建设中,智能生活馆开了三家,年底深圳再开一家,每一家体验店都是非常创新的,让消费者感受智慧生活。

从布局和战略上看,华为要做服务转型,在这个能力上,华为是充分做好了准备,首先就是在软实力员工上,不断做培训,同时我们在服务店,全国已经近两千家门店,服务专营店布局到中国的所有的地级市,以及90%以上的县。这个在之前绝大部分品牌没有做到的。

华为想跟消费者进入深入的交流,就是面对面,包括体验店和服务店可以落地这种华为虚堂互动的项目,本质是跟消费者进行深度沟通和互动的形式,这个平台挑战最大的就是支撑能力,现在还有一个运动健康还有艺术摄影,还有编程的课程等等,我想未来是不是可以推出更加基于生态协同的,跨领域的,更加丰富的课程。比如智慧大屏也有课程,这是刚刚上线的,我们不仅对专业上进行深度的交流,更多在广度要进行交流,四个字华为学堂很质朴,但背后隐藏着对能力,与消费者的连接,跟消费者建立一个非常紧密的关系,起到至关重要的作用,同时对我们店的运营能力也发生了结构性的要求。

另一方面,所有体验店店长的认证,店长的赋能和认证的项目,我们对它有岗位要求,明确的岗位要求,有一点像积分卡,不仅有财务的要求,更多是非财务的要求,这是今年推出的项目,包括对消费者体验,对内部的运营,对内部员工的学习发展,知识结构的升级,这些都是包括的。

渠道布局结构改变 数量增加

对于渠道的增加不仅是数量的增加,更多是结构的变化,在这些下沉的地方,增加更多一些,这也是试验我们渠道下沉战略的一个举措。

策略一步一步来的,华为一个历史阶段不可能进行数量的增加,更多是进行结构的优化,我觉得未来对我们在渠道上的数字都不是主要的矛盾,主要的矛盾还是第一是结构,第二是运营水平和服务水平,面向刚才讲的这种全场景跨领域的这种,我还没有想好什么词,你可以看到每个一个现成的行业做这个事,所以我们从业界交流的时候,你们做的事我们从来没有做过,我们只能做其他的一块,但是迸发出来的产业机会,和用户的使用场景,具有巨大的想象空间,对我们来说别的不缺,缺的是我们的运营能力支撑他们,我们需要下沉更多一些,跟消费者接触广一些。能不能源源不断的给他们带来价值,现在的数量不算太多。

编 辑:值班记者
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